关于人工处理用户充值错误服务说明

为了更好地服务于用户，Bifinance 特推出退币/找回服务。若您因异常充值导致资产未到账，可参考以下付费人工处理指南。
*常见未到账情形：

• 充值平台不支持的币种
  
• 未支持的公链币种
  
• 批量转账

* 专项处理服务费：15USDT/每笔

* 如您需找回服务，可与平台客服联系，并提供以下信息：

1. 用户uid ：xx
2. 充值哈希：xx
3. 退币发送地址 ：xx
4. 退币接收地址：xx
5. 退币数量：xx

* 注意事项

1. 请注意，关于充值异常服务平台不保证100%处理成功。
2. 处理周期：预计处理时间为5个工作日。
3. 对于vip尊享用户，我们将加急处理。
4. 请确保提交的信息准确无误，以便我们尽快处理您的请求。
5. 退币服务仅适用于非 BTC 和 BRC20 费用的充值异常请求。

Bifinance

2024年7月25日

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