關於人工處理使用者充值錯誤服務說明

為了更好地服務於使用者，Bifinance 特推出退幣/找回服務。若您因異常儲值導致資產未到賬，可參考以下付費人工處理指南。
*常見未到帳情形：

• 儲值平台不支援的幣種
  
• 未支持的公鏈幣種
  
• 批量轉帳

* 專項處理服務費：15USDT/每筆

* 如您需找回服務，可與平臺客服聯繫，並提供以下資訊：

1. 使用者uid ：xx
2. 充值哈希：xx
3. 退幣發送位址 ：xx
4. 退幣接收位址：xx
5. 退幣數量：xx

* 注意事項

1. 請注意，關於充值異常服務平臺不保證100%處理成功。
2. 處理週期：預計處理時間為5個工作日。
3. 對於vip尊享用戶，我們將加急處理。
4. 請確保提交的信息準確無誤，以便我們儘快處理您的請求。
5. 退幣服務僅適用於非 BTC 和 BRC20 費用的充值異常請求。

Bifinance團隊

2024年7月25日

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